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2012年10月24日 (水)
Mullins, G.W., Spetich, B.L.S. (1987) Importance-perfformance analysis. Visitor Behavior. 2(3), 3-12.
いわゆる重要性-パフォーマンス分析(製品なりサービスなりの諸属性について、評価と重要性を2軸に取った散布図のこと) の紹介記事。たった2p。たまたま見つけたので目を通した。
結構いい加減な解説で、パフォーマンス軸のことをhow well the programs (=属性のこと) performs と説明したり、satisfied-unsatisfiedと説明したりしている。それとこれとは違うでしょうに。
論文：調査方法論 - 読了：Mullins & Spetich (1987) 重要性-パフォーマンス分析のご紹介