近年では，多くの企業が顧客満足の向上に力を注いでいます。しかし，顧客満足が向上すれば売上・利益が伸びるとは限らないことも，広く知られている事実です。たとえば，満足度調査では「とても満足している」と答えている顧客が，なぜか競合他社に乗り換えてしまったりするのです。顧客満足などあてにならない，と考えるべきなのでしょうか？ 豪ニュー・サウス・ウェールズ大のM.チャンドラセカランたちは，そうではない，と答えます。彼らによれば，顧客満足の高さだけではなく，その評価の確実さが重要なのです。
ビッグデータの使い方・活かし方
お買い求めいただけると何かと助かりますです。[版元による紹介]
消費者行動論体系
田中 洋
消費者行動論の日本語の教科書なんて，無理なのかと思ってました。本邦初，ほんとに体系的な教科書。
戦略的消費者行動論
清水 聡
学術書でありつつも，実務への示唆がてんこ盛り。さすがにその道の第一人者はちがいます。
Q&Aで知る統計データ解析
繁桝 算男,森 敏昭,柳井 晴夫
さまよえる統計手法ユーザの道しるべ。必携のガイドブック。
まちがいだらけのサーベイ調査
ジュセッペ・イアロッシ
なぜこの本はもっと評判にならないんだろう？ 不思議で仕方ありません。
最新マーケティング・リサーチがよーくわかる本
かのExperidge社・岸川さんのデビュー作。お世話になっているのでいうわけじゃないけど，とても勉強になる本です。
「現代家族」の誕生
岩村 暢子
著者の最高傑作。日本のイメージが変わります。
経営学のフィールド・リサーチ
学部卒業前にこの本を読んでいたら，人生ちょっと変わっていたかも...
統計的因果推論
宮川 雅巳
目から鱗が落ちまくり。しまいには涙が出そうになりました。
ゆたかな社会
ガルブレイス
経済学が苦手な私たちの心も鷲掴み。歴史的名著と呼ばれるのは伊達じゃありません。
マーケティングの神話
石井淳蔵
「マーケティング」と名の付く本は数あれど，知的興奮を与えてくれる本は珍しいと思います。その稀な一冊。